MODENA Raih Dua Penghargaan ICX Award 2025 untuk Kompor Listrik dan Water Heater

AKURAT.CO MODENA meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 untuk kategori kompor listrik dan water heater. Penghargaan ini diberikan dalam ajang yang digelar Majalah SWA pada 27 Januari 2026.

Penghargaan tersebut didasarkan pada survei pengalaman pelanggan di enam kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya dan Makassar. Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, menyampaikan bahwa capaian ini memperkuat posisi merek di dua kategori produk tersebut.

"Kami terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan konsumen, termasuk melalui kehadiran fitur Low Power Constant Heat," ujar Teddy, dalam keterangan tertulis yang diterima, Jumat (30/1/2026).

Ia juga menyebutkan bahwa perusahaan memperluas portofolio produk pemanas air dengan total 30 tipe. Menurut Teddy, variasi produk tersebut memberi fleksibilitas bagi konsumen dalam menyesuaikan pilihan dengan kebutuhan dan gaya hidup.

ICX Award 2025 ditentukan melalui tiga indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS) dan Net Effort Score (CES). Ketiga indikator tersebut mengukur tingkat kepuasan, loyalitas, serta kemudahan yang dirasakan konsumen saat menggunakan produk dan layanan.

Berdasarkan penilaian tersebut, kompor listrik MODENA mencatat indeks ICX sebesar 8,39, sementara kategori water heater memperoleh nilai 8,35. Kedua kategori tersebut menempati peringkat pertama dalam survei yang dilakukan.

Pada kategori kompor listrik, MODENA menghadirkan beberapa tipe built-in induction hob dengan teknologi Low Power Constant Heat. Teknologi ini menjaga suhu tetap stabil, terutama saat daya listrik rendah atau memasak dalam waktu lama.

Teknologi tersebut disebut mampu meningkatkan presisi pengaturan suhu sekaligus efisiensi energi. Selain itu, produk kompor listrik juga dilengkapi fitur pengamanan dan pengoperasian seperti touch control, Child Lock, serta fitur jeda memasak.

Di kategori water heater, MODENA menyediakan berbagai tipe produk, mulai dari electric storage, electric instant, hingga gas instant. Sejumlah seri juga dilengkapi teknologi pendukung dan fitur pengaturan suhu berbasis aplikasi untuk kebutuhan hunian modern.

Penghargaan ICX Award 2025 menegaskan pentingnya pengalaman pelanggan dalam industri peralatan rumah tangga. Survei ini mencerminkan penilaian konsumen terhadap kualitas produk, kemudahan penggunaan dan layanan.