Kenapa WA Bisnis Tidak Keluar Suara? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

AKURAT.CO Aplikasi WhatsApp Business dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (28/5/2026) pagi. Gangguan tersebut ramai dikeluhkan para pengguna dan pelaku usaha di Indonesia karena fitur panggilan suara hingga video call mendadak tidak mengeluarkan suara sama sekali.

Keluhan terkait WA Bisnis error langsung membanjiri media sosial X atau Twitter. Banyak pengguna mengaku panik karena tidak bisa melakukan komunikasi penting dengan klien, pelanggan, maupun rekan kerja saat jam sibuk pekerjaan berlangsung.

Baca Juga: Mengenal Carina FIV do Kado, Sapi Termahal di Dunia Asal Brasil yang Nilainya Tembus Rp78 Miliar

Masalah ini menjadi perhatian karena WhatsApp Business merupakan salah satu aplikasi komunikasi utama bagi pelaku usaha. Meski fitur chat dan pesan suara masih berjalan normal, fitur telepon justru mengalami gangguan yang cukup menghambat aktivitas bisnis.

Kenapa Telpon WhatsApp Tidak Keluar Suara?

Berdasarkan laporan para pengguna di media sosial, masalah utama terjadi pada fitur panggilan suara dan video call di WhatsApp Business. Saat panggilan dilakukan, sambungan sebenarnya tetap tersambung seperti biasa.

Namun anehnya, tidak ada suara yang terdengar dari kedua belah pihak. Pengguna hanya mendapati kondisi hening meski koneksi telepon terlihat aktif.

Sebagian besar pengguna awalnya mengira speaker atau mikrofon ponsel mereka mengalami kerusakan. Namun setelah mencoba aplikasi lain, termasuk WhatsApp reguler, suara panggilan ternyata kembali normal.

Baca Juga: Siapa Sosok Muhammad Kevin Gusnadi? Politikus Muda yang Dikabarkan Dekat dengan Ayu Ting Ting

Hal tersebut membuat banyak pengguna menduga bahwa gangguan memang berasal dari sistem WhatsApp Business, bukan dari perangkat atau koneksi internet masing-masing pengguna.

Laporan Gangguan Meningkat di Downdetector

Situs pemantau layanan digital Downdetector Indonesia menunjukkan laporan gangguan WhatsApp Business mulai meningkat sejak sekitar pukul 09.00 WIB.

Jumlah laporan terus bertambah mendekati pukul 10.00 WIB, sejalan dengan banyaknya keluhan warganet di media sosial mengenai panggilan WA Bisnis yang tidak mengeluarkan suara.

Beberapa pengguna mengaku gagal melakukan meeting online, pitching, hingga follow-up pelanggan karena fitur telepon mendadak bermasalah.

Meski fitur panggilan mengalami gangguan, pengguna melaporkan bahwa layanan pesan teks dan voice note di WhatsApp Business masih bisa digunakan seperti biasa.

Karena itu, sebagian pengguna akhirnya memilih beralih sementara ke aplikasi WhatsApp Messenger reguler untuk melakukan panggilan suara maupun video call.

Setelah dicoba, panggilan di WhatsApp reguler diketahui berjalan lancar tanpa kendala audio. Hal ini semakin memperkuat dugaan bahwa error hanya terjadi pada aplikasi WhatsApp Business.

Cara Mengatasi WA Bisnis Error Sementara

Sambil menunggu perbaikan resmi, ada beberapa langkah yang bisa dicoba pengguna:

• Restart aplikasi WhatsApp Business

• Perbarui aplikasi ke versi terbaru

• Bersihkan cache aplikasi

• Coba gunakan jaringan internet berbeda

• Gunakan WhatsApp reguler sementara waktu untuk telepon penting

• Restart ponsel agar sistem aplikasi kembali segar

Baca Juga: Resmi Tayang di Netflix, Ini Sinopsis Film Alas Roban dan Cara Nontonnya

Namun jika gangguan memang berasal dari server pusat WhatsApp, pengguna biasanya hanya bisa menunggu hingga perbaikan selesai dilakukan.

Hingga artikel ini ditulis, pihak WhatsApp maupun Meta belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut.