Bikin Perjalanan Kereta Makin Tenang, Cermati Protect dan tiket.com Rilis Asuransi 'On-Time Guarantee'

Nuzulul Karamah | 24 Juli 2026, 19:22 WIB

Bikin Perjalanan Kereta Makin Tenang, Cermati Protect dan tiket.com Rilis Asuransi 'On-Time Guarantee.' Cr: Istimewa

AKURAT.CO Bepergian menggunakan kereta api untuk urusan pekerjaan maupun liburan bersama keluarga kini makin terasa aman dan bebas khawatir.

Memahami pentingnya efisiensi waktu serta kenyamanan para traveller, Cermati Protect berkolaborasi dengan online travel agent (OTA) tiket.com meluncurkan program perlindungan inovatif bertajuk On-Time Guarantee.

Langkah strategis ini hadir untuk menjawab tingginya minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api yang bebas macet, sekaligus memberikan kepastian serta jaminan jikalau terjadi kendala tak terduga selama perjalanan.

Melalui sinergi ini, kedua pihak ingin memastikan bahwa setiap momen perjalanan konsumen didukung oleh perlindungan yang maksimal dan proses klaim yang praktis.

"Kami percaya bahwa setiap momentum bepergian harus dapat dinikmati dengan rasa aman yang menyeluruh. Melalui perlindungan perjalanan dari Cermati Protect dan tiket.com dengan klaim yang mudah, kami ingin memberikan rasa percaya diri ekstra bagi masyarakat untuk mengeksplorasi destinasi mereka secara fleksibel, sekaligus memastikan kestabilan rencana perjalanan mereka tetap terjaga dengan baik," ujar Juanri, VP of Insurance Cermati Protect, dalam keterangan resminya pada Jumat (24/7/2026).

Senada dengan hal tersebut, pihak tiket.com menegaskan bahwa inovasi ini berfokus penuh pada kenyamanan dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

"Sebagai OTA dengan fokus customer-centric, tiket.com berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan bebas khawatir bagi konsumen. Ketepatan waktu adalah salah satu pilar penting bagi konsumen saat merencanakan perjalanan. Melalui kolaborasi strategis bersama Cermati Protect, kami menghadirkan On-Time Guarantee, fitur ini menjadi nilai tambah yang memberikan ketenangan dan rasa aman bagi konsumen sejak awal merencanakan perjalanan," penjelas Dimas Surya Yaputra, Co-Founder & CEO tiket.com.

Menariknya, fasilitas jaminan tepat waktu ini bisa dinikmati dengan premi yang sangat ramah di kantong, yaitu mulai dari Rp1.000 saja per penumpang.

Terdapat tiga cakupan perlindungan utama yang ditawarkan dalam program ini:

Keterlambatan/Perubahan Jadwal Perjalanan: Apabila terjadi keterlambatan atau perubahan jadwal dari pihak penyedia jasa kereta api minimal 45 menit, pelanggan berhak mendapatkan penggantian tiket pengganti hingga Rp5.000.000 atau kompensasi sesuai harga tiket jika memilih tetap berangkat.

Pembatalan Perjalanan: Memberikan jaminan ganti rugi biaya tiket hingga Rp5.000.000 jika perjalanan dibatalkan secara sepihak oleh penyedia jasa, atau penggantian sesuai tiket awal bila melanjutkan perjalanan dengan jadwal baru.

Keterlambatan Saat Kedatangan: Penggantian tunai sebesar 50% dari harga tiket (maksimal Rp400.000) jika waktu kedatangan di stasiun tujuan mengalami keterlambatan dari jadwal resmi.

Proses pengajuan klaim pun dibuat serba digital dan fleksibel secara online melalui portal m.tiket.com/insurance-claim.

Dengan hadirnya fitur ini, para penglaju maupun wisatawan kini bisa menikmati perjalanan kereta api dengan jauh lebih nyaman tanpa perlu cemas membayangkan risiko delay.