Nellava Naikkan Kemurnian Silver Jadi 999,9, Klaim 12.000 Pesanan Sudah Dikirim

AKURAT.CO Nellava Bullion meningkatkan standar kemurnian produk silver dari sebelumnya 999,5 menjadi 999,9. Dengan perubahan tersebut, perusahaan menyebut produk gold dan silver yang dipasarkan kini sama-sama memiliki tingkat kemurnian 999,9.

"Pertumbuhan harus selalu diikuti dengan peningkatan kualitas dan tanggung jawab. Kami terus memperbaiki produk, pelayanan, komunikasi dan proses penyelesaian pesanan," ujar Alif Fauzan selaku Direktur Marketing Nellava, dalam keterangan tertulis yang diterima, Jumat (28/8/2026).

Berdasarkan data internal perusahaan, Nellava mencatat lebih dari 15.000 pesanan silver, dengan sekitar 12.000 di antaranya telah dikirim. Untuk produk gold, jumlah pesanan tercatat lebih dari 2.000 dengan sekitar 1.280 pesanan telah diselesaikan pengirimannya.

Pengiriman pesanan masih dilakukan bertahap untuk menyelesaikan antrean. Pelanggan juga dapat memilih menunggu atau mengajukan refund sesuai ketentuan.

Alif menegaskan pengajuan refund yang memenuhi persyaratan akan diverifikasi dan diproses berdasarkan prosedur perusahaan. "Refund bukan tanggung jawab yang kami hindari," katanya.

Nellava menjelaskan program promosi tersebut merupakan bagian dari strategi pemasaran. Setiap program memiliki periode, kuota, anggaran, serta syarat tertentu.

Nellava juga memperluas jaringan distribusi melalui program Official Distributor by Nellava. Program ini menargetkan distributor resmi di 38 provinsi, dengan Bali, DKI Jakarta, hingga Jawa Barat sudah terisi.

"Kami tidak hanya mencari distributor yang mampu menjual produk. Kami mencari mitra yang dapat membangun kepercayaan, memberikan edukasi mengenai logam mulia, serta menghadirkan pelayanan profesional di wilayahnya," tambah Alif.

Nellava menyatakan proses seleksi distributor mencakup registrasi, verifikasi, wawancara dan evaluasi kesiapan. Penilaian tersebut meliputi kemampuan distribusi, pemahaman pasar lokal, kesiapan operasional, serta upayanya terhadap pelayanan pelanggan.

Perusahaan menyatakan akan melanjutkan pengiriman pesanan dan memproses refund yang memenuhi ketentuan. Alif menegaskan hal tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan mempertahankan kepercayaan pelanggan.