Hadirkan Inovasi Smart Meter, PAM JAYA Komitmen Jaga Kepuasan Pelanggan

AKURAT.CO PAM JAYA melakukan terobosan baru dalam peningkatan layanan air bersih kepada masyarakat dengan melakukan pemasangan Cybel Meter untuk Penerapan Smart Water Meter berbasis LoRaWan pada meter air pelanggan.

Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, mengatakan program pembacaan meter air pelanggan secara nirkabel ini mulai dijalankan pada Oktober 2024, dan mencakup pemasangan modul komunikasi pada meter konvensional yang telah ada di lokasi pelanggan, tanpa dikenakan biaya tambahan.

"Tahap awal, sebanyak 49.000 smart meter akan dipasang di wilayah Jakarta Timur, Jakarta Utara, Jakarta Barat dan Jakarta Pusat," kata Arief Nasrudin kepada wartawan, Sabtu (12/10/2024).

Dia menjelaskan, teknologi ini menawarkan berbagai manfaat, termasuk peningkatan akurasi dan kecepatan dalam pembacaan meter air secara real-time serta menjaga privasi pelanggan. Selain itu, dengan smart meter ini memungkinkan petugas untuk tidak lagi melakukan pencatatan manual.

Baca Juga: PAM JAYA Beri Kompensasi ke Pelanggan yang Terdampak Gangguan Suplai Air Bersih

"Penerapan teknologi ini juga memungkinkan deteksi dini terhadap gangguan atau kerusakan pada meter air, sehingga permasalahan dapat diatasi lebih cepat dan efisien," jelasnya.

Inovasi ini diharapkan, dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung efisiensi operasional PAM JAYA, dalam memberikan pelayanan air bersih yang lebih baik bagi masyarakat Jakartmereka

"Inovasi smart meter ini adalah langkah signifikan dalam upaya kami meningkatkan layanan air bersih di Jakarta. Dengan teknologi ini, pelanggan akan merasakan manfaat nyata, seperti akurasi lebih tinggi dalam pencatatan penggunaan air dan kemudahan pembacaan meter secara real-time tanpa harus mengganggu privasi mereka," ujarnya.

Melalui teknologi ini, para pelanggan PAM JAYA dapat merasakan kepuasan maksimal terhadap pelayanan yang diberikan. Terutama saat terjadi insiden kerusakan atau gangguan.

"Masalah dapat diselesaikan lebih cepat, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung efisiensi operasional. Ini adalah bagian dari komitmen berkelanjutan kami untuk menyediakan layanan air bersih terbaik bagi masyarakat Jakarta," pungkasnya.