Bluebird Hadirkan Kampanye #ExperienceLebihPenuhArti, Tingkatkan Layanan dan Apresiasi untuk Pelanggan

AKURAT.CO PT Blue Bird Tbk (Bluebird Group) meluncurkan kampanye #ExperienceLebihPenuhArti sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan perusahaan selama lebih dari lima dekade.

Melalui kampanye ini, Bluebird menghadirkan pengalaman mobilitas yang lebih bermakna dengan mengedepankan kualitas layanan, inovasi digital, serta kolaborasi strategis dengan sejumlah mitra.

Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, menegaskan bahwa kampanye tersebut terinspirasi dari kisah nyata pelanggan, termasuk momen tak terduga dalam perjalanan.

"Inti dari layanan Bluebird terletak pada human connections yang dibangun melalui empati, interaksi hangat, dan semangat saling membantu antara pengemudi dan penumpang," ucapnya melalui keterangan tertulis yang diterima di Jakarta, Sabtu (20/9/2025).

Baca Juga: Bluebird Klarifikasi Soal Dugaan Pengemudi Cekcok dengan Security di Lippo Mall Kemang

Selain kenyamanan, Bluebird menekankan pentingnya aspek keamanan. Bersama Rumah Sakit Siloam, perusahaan secara rutin mengadakan pelatihan Basic Life Support (BLS) bagi para pengemudi setiap bulan. Inisiatif ini memastikan pengemudi tidak hanya berperan sebagai pengantar perjalanan, melainkan juga sebagai penjaga keselamatan.

Pengalaman di lapangan menunjukkan bahwa pengemudi Bluebird kerap menghadapi situasi mendesak, mulai dari membantu penumpang sakit hingga mengantar ibu yang hendak melahirkan.

Dengan pelatihan tersebut, pengemudi mampu memberikan bantuan pertama yang berarti, sekaligus mempertegas nilai kepedulian yang menjadi ciri khas layanan Bluebird.

Sejalan dengan tren digitalisasi, Bluebird terus meningkatkan fitur pada aplikasi MyBluebird. Saat ini, sekitar 85% transaksi di aplikasi tersebut dilakukan melalui pembayaran digital, dengan dompet elektronik (e-wallet) sebagai pilihan utama pelanggan.

Untuk memperluas fleksibilitas, Bluebird menambahkan opsi pembayaran e-wallet pada layanan Goldenbird Rent. Selain itu, program loyalti EZPoint juga diperkuat, memungkinkan pelanggan menukar poin dengan berbagai voucher promo dari merchant mitra.

Baca Juga: Transformasi dan Keberlanjutan Jadi Kunci Bluebird Menjaga Laju Pertumbuhan

Bahkan, pelanggan berkesempatan memperoleh bonus hingga 50% poin tambahan di setiap transaksi.

Menurut perusahaan, inovasi tersebut membuat apresiasi kepada pelanggan lebih bermakna karena manfaatnya tidak hanya berhenti pada perjalanan, melainkan juga menyentuh berbagai kebutuhan gaya hidup sehari-hari.

Dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2025, Bluebird menjalin kerja sama dengan sejumlah mitra untuk menghadirkan penawaran spesial.

Hingga 4 Oktober 2025, pelanggan MyBluebird dapat menikmati berbagai promo, antara lain free eSIM selama tujuh hari dari Javamifi di Jepang, Singapura, Malaysia, dan Thailand, voucher belanja dari Alfagift, serta voucher pemeriksaan kesehatan dari Siloam Hospitals.

Monita menambahkan, kolaborasi dengan mitra menjadi bagian penting dalam memperkaya perjalanan pelanggan.

“Mereka bukan hanya rekan bisnis, melainkan bagian dari cerita Bluebird dalam menghadirkan pengalaman terbaik. Setiap kilometer bersama Bluebird diharapkan semakin penuh arti,” ujarnya.

Melalui kampanye #ExperienceLebihPenuhArti, Bluebird menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi, memperkuat kenyamanan dan keamanan, sekaligus memberikan nilai tambah yang relevan bagi masyarakat di tengah dinamika kebutuhan mobilitas modern.