Siapkan Kompensasi, BPKH Limited Minta Maaf Atas Kendala Layanan Konsumsi Jemaah Haji Pasca-Armuzna

AKURAT.CO BPKH Limited menyampaikan permohonan maaf kepada jemaah haji Indonesia atas ketidaksempurnaan layanan konsumsi pada 14 Dzulhijah 1446 Hijriah, khususnya di sejumlah hotel di Kota Suci Mekkah.

Direktur BPKH Limited, Sidiq Haryono, memastikan bahwa pihaknya memahami pentingnya layanan konsumsi sebagai bagian dari kenyamanan ibadah jemaah. Terlebih setelah menjalani puncak ibadah haji di Arafah, Muzdalifah dan Mina.

Baca Juga: IFN Dialogues 2025, BPKH Perkuat Peran Indonesia dalam Keuangan Syariah dan Industri Halal Global

Dalam pelaksanaannya, BPKH Limited menggandeng 15 mitra dapur lokal untuk memenuhi kebutuhan konsumsi.

Namun, dia mengakui adanya kendala teknis yang menyebabkan distribusi makanan belum optimal.

Baca Juga: Lewat Sekotak Nasi, BPKH Limited Hadirkan ‘Pulang Kampung’ di Tanah Suci

"Kami memohon maaf sebesar-besarnya kepada para jemaah atas keterlambatan layanan konsumsi pada hari pertama pasca-Armuzna. Beberapa mitra dapur mengalami gangguan operasional yang berdampak pada ketepatan distribusi. Kami segera mengambil langkah cepat dengan mendistribusikan makanan pengganti seperti nasi bukhari, shawarma dan makanan siap saji (RTE). Namun kami menyadari hal tersebut belum sepenuhnya memenuhi harapan," jelas Sidiq, melalui keterangan resmi, Kamis (12/6/2025).

Selain menyiapkan makanan utama dan pengganti, BPKH Limited juga menyediakan kompensasi sebesar sebesar 10 Riyal untuk makan pagi serta 15 Riyal untuk makan siang dan malam bagi jemaah haji yang tidak menerima konsumsi.

Baca Juga: BPKH Tegaskan Dana Haji Dikelola Transparan, Aman, dan Sesuai Syariah

Kompensasi ini merupakan bentuk tanggung jawab sekaligus penghargaan terhadap kesabaran dan pengertian jemaah.

Sementara itu, Direktur BPKH Limited lainnya, Iman Nikmatullah, menyebut pihaknya bertanggung jawab atas pelaksanaan layanan dan berkomitmen untuk terus mengevaluasi dan memperbaiki sistem logistik, kesiapan mitra dan koordinasi lapangan. Agar layanan serupa di masa mendatang lebih tertata dan profesional.

Baca Juga: BPKH Salurkan SAR 152,4 Juta untuk Living Cost Jemaah Haji 2025

"Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian para jemaah atas kondisi ini. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga dengan perbaikan terus-menerus," katanya.

BPKH Limited menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas haji, mitra lokal dan relawan yang turut membantu upaya perbaikan layanan di lapangan.

Baca Juga: Menag Apresiasi BPKH dalam Pengelolaan Dana Haji untuk Kemaslahatan Umat

Pada musim haji 1446 Hijriah, BPKH Limited menjalankan sejumlah layanan pendukung jemaah yang relatif lancar dan mendapat respons positif.

Selain penyediaan fresh meal pada 14-15 Dzulhijjah, BPKH Limited juga menyalurkan makanan siap saji (RTE), menyediakan bumbu Nusantara bagi dapur katering di Mekkah dan Madinah serta mengelola area komersial di hotel jemaah bagi pelaku UMKM Indonesia.

Baca Juga: BPKH Limited Luncurkan 60 Bus Baru, Tingkatkan Layanan Jemaah Haji dan Umrah

Untuk mendukung logistik jemaah, BPKH Limited juga bekerja sama dengan perusahaan kargo dalam pengiriman barang ke Tanah Air.