Banyak Laporan Iseng di Layanan Lapor Mas Wapres, Pemerintah Siapkan Sistem Penyaringan

AKURAT.CO Kepala Kantor Kepresidenan, Hasan Nasbi, mengungkapkan bahwa layanan Lapor Mas Wapres, yang digagas oleh Wakil Presiden Gibran untuk mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik, menghadapi tantangan berupa banyaknya laporan iseng dan tidak valid.

Layanan ini, yang diluncurkan pada 10 November 2024, terintegrasi dengan sistem laporan pemerintah sebelumnya, lapor.co.id.

Integrasi ini bertujuan memperkuat sistem aduan sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat akan fasilitas ini.

“Sebelumnya, banyak yang tidak tahu pemerintah memiliki layanan lapor.co.id. Dengan adanya Lapor Mas Wapres, lebih banyak orang kini tahu dan memanfaatkannya,” ujar Hasan di Gedung Krida Bhakti, Jakarta, Senin (18/11/2024).

Baca Juga: Ridwan Kamil Bertemu Jokowi, Dihadiri Tokoh Koalisi dan Artis Nasional

Namun, Hasan menyoroti adanya laporan yang dikirim hanya untuk tujuan iseng. Beberapa pelapor bahkan secara terang-terangan mengaku hanya ingin mencoba atau menguji sistem tersebut.

“Banyak laporan yang sifatnya main-main, termasuk dari beberapa NGO yang hanya ingin menguji sistem. Ini tentu menjadi tantangan bagi kami,” jelas Hasan.

Untuk mengatasi hal ini, pemerintah sedang mengembangkan formulir khusus untuk menyaring laporan, sehingga hanya aduan yang serius dan valid yang dapat diproses lebih lanjut.

“Kami sedang membuat formulir khusus agar laporan tidak valid bisa terfilter, sehingga laporan yang benar-benar penting dapat ditangani dengan baik,” katanya.

Meski menghadapi kendala ini, Hasan menegaskan bahwa lebih dari 90 persen laporan valid yang masuk telah berhasil diproses dan diselesaikan.

Baca Juga: Bawaslu Dorong KPU Konsultasi ke Dukcapil Soal Legalitas Pemilih Korban Erupsi Gunung Lewotobi

Ia juga menekankan komitmen pemerintah untuk terus meningkatkan efektivitas layanan Lapor Mas Wapres, sehingga laporan-laporan serius dari masyarakat dapat segera ditindaklanjuti.

“Pemerintah tetap berkomitmen memastikan layanan ini bermanfaat bagi masyarakat, sekaligus terus memperbaiki sistem agar lebih efektif,” pungkas Hasan.