Berdayakan Mitra Pengemudi dan Merchant, Grab Terapkan Agentic AI

AKURAT.CO Grab, superapp terkemuka di Asia Tenggara, meluncurkan solusi agentic AI untuk membantu Mitra GrabMerchant dan Mitra Pengemudi mengoptimalkan potensi mereka dalam platform Grab.

GrabMerchant Assistant (Asisten AI) dan AI Driver Companion (Pendamping AI untuk Mitra Pengemudi) merupakan solusi cerdas yang memberikan informasi berharga yang langsung dapat dilaksanakan untuk membantu para Mitra dalam melakukan tugas sehari-hari.

Solusi ini dikembangkan bersama lembaga riset AI ternama, OpenAI dan Anthropic,
dengan memanfaatkan model-model dasar terbaru mereka. Hal ini terwujud seiring dengan langkah Grab memperluas kolaborasi dengan OpenAI, yang pertama kali diumumkan pada Mei 2024, serta menandatangani kemitraan strategis baru dengan Anthropic, pengembang model Claude AI, untuk bersama-sama mengembangkan ragam solusi AI dan menguji model Claude terbaru.

Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab, mengatakan mitra Merchant dan mitra Pengemudi
adalah orang-orang yang paling berjiwa wirausaha di Asia Tenggara. "Kami ingin membekali
mereka dengan alat yang dapat membantu meraih kesuksesan, terutama di dunia yang semakin
berpusat pada AI. Dua solusi berbasis agentic AI yang kami perkenalkan ini merupakan asisten
pribadi yang cerdas, dirancang untuk membantu setiap Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi
mengoptimalkan usaha mereka dan memaksimalkan produktivitas," sebut dia.

"Dengan begitu akan membantu mereka untuk fokus pada hal yang paling penting – melayani pelanggan. Solusi-solusi ini mencerminkan pendekatan AI-First with Heart, komitmen kami untuk memecahkan masalah nyata bagi pelanggan yang kami layani, dengan AI sebagai inti dari cara kami bekerja dan apa yang kami bangun,” pungkas Philipp.