Sering Gagal Unduh Dokumen SPT Tahunan? Ini Cara Ampuh Mengatasinya

AKURAT.CO Masalah gagal unduh dokumen SPT Tahunan sering dialami wajib pajak, terutama saat mendekati batas akhir pelaporan. Kondisi ini tentu membuat panik, apalagi jika kamu membutuhkan bukti lapor atau file PDF SPT untuk keperluan tertentu.

Namun, kamu tidak perlu khawatir saat ini ada beberapa solusi agar tidak gagal untuk dokumen SPT Tahunan yang bisa kamu coba dengan mudah.

Cara Unduh Dokumen SPT Tahunan

Jika kamu mengalami masalah ini, jangan khawatir. Berikut beberapa cara yang bisa kamu lakukan:

1. Tunggu Proses Dokumen Selesai

Jika muncul notifikasi seperti “Generating document is in progress”, artinya file PDF sedang dibuat oleh sistem. Solusinya, tunggu beberapa saat lalu coba kembali.

Baca Juga: Bukti Potong PPh 21 Pensiun Kini Bisa Diunduh Online, Layanan Digital TASPEN Permudah Pelaporan SPT

2. Cek Koneksi Internet

Pastikan jaringan internet kamu stabil. Koneksi yang tidak stabil bisa menyebabkan proses unduh gagal.

3. Bersihkan Cache dan Cookies

Cache yang menumpuk bisa mengganggu performa website pajak. Caranya mudah, kamu bisa hapus cache di browser lalu login kembali.

4. Gunakan Mode Incognito

Coba akses situs DJP menggunakan mode private atau incognito di browser untuk menghindari error.

5. Gunakan Browser atau Perangkat Lain

Jika masih gagal, kamu bisa:

• Ganti browser (Chrome, Edge, Firefox)

• Gunakan perangkat lain seperti laptop atau HP

6. Coba Secara Berkala

Saat server sedang padat, satu-satunya cara adalah mencoba kembali secara berkala.

7. Pastikan Dokumen Sudah Final

Beberapa dokumen seperti bukti potong harus berstatus final sebelum bisa diunduh. Jika masih draft, file tidak akan tersedia.

Baca Juga: Coretax DJP dan Tanda Tangan Elektronik: Cara Baru Lapor SPT Lebih Aman & Praktis

8. Tunggu Sinkronisasi Sistem

Dalam beberapa kasus, data membutuhkan waktu hingga 1x24 jam untuk tersedia secara penuh di sistem.

Kenapa Gagal Unduh Dokumen SPT Tahunan?

Beberapa penyebab umum gagalnya mengunduh dokumen SPT Tahunan antara lain karena sistem pajak sedang sibuk atau mengalami gangguan, proses pembuatan dokumen yang masih berlangsung, koneksi internet yang tidak stabil, cache browser yang menumpuk, serta data yang belum tersinkronisasi di dalam sistem.

Dikutip dari berbagai sumber, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) juga mengakui bahwa kendala unduh dokumen SPT dapat terjadi akibat masalah teknis, terutama saat jumlah pengguna yang mengakses sistem sedang tinggi.

Itulah penjelasan lengkap mengenai penyebab dan solusi gagal unduh dokumen SPT Tahunan yang bisa kamu coba agar proses pelaporan tetap lancar tanpa kendala.