WhatsApp Tidak Bisa Download Foto dan Video? Begini Cara Mengatasinya

AKURAT.CO Foto atau video WhatsApp yang tidak bisa diunduh dapat membuat pengguna hanya melihat gambar buram atau tombol unduhan tanpa hasil.

Menurut WhatsApp, masalah tersebut paling sering berkaitan dengan koneksi internet, tetapi penyimpanan perangkat, izin aplikasi, kartu SD, atau versi aplikasi juga dapat menjadi penyebab.

Periksa Internet dan Penyimpanan HP

Langkah pertama adalah memastikan koneksi internet berjalan normal. Jika sedang menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler. Sebaliknya, jika menggunakan data seluler, coba sambungkan HP ke Wi-Fi.

WhatsApp juga menyarankan pengguna memulai ulang perangkat ketika mengalami masalah saat mengunduh media. Jika koneksi sudah normal tetapi foto atau video tetap gagal diunduh, periksa ruang penyimpanan HP. Penyimpanan yang tidak mencukupi dapat menghambat proses pengunduhan.

Pengguna juga dapat membuka Setelan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan dan cache untuk melihat penggunaan penyimpanan. Jika ingin membersihkan cache, pastikan tidak memilih opsi penghapusan data aplikasi secara sembarangan.

Cek Izin WhatsApp dan Pengaturan Download Otomatis

Periksa izin WhatsApp di pengaturan HP dan pastikan aplikasi mendapatkan akses yang diperlukan untuk media.

Jika masalah terjadi setelah pembaruan atau perubahan pengaturan, periksa juga apakah WhatsApp sudah menggunakan versi terbaru. WhatsApp menyarankan pembaruan aplikasi dan sistem ketika mengalami masalah media.

Untuk mengatur media yang boleh diunduh otomatis, buka WhatsApp > Setelan > Penyimpanan dan data > Unduh otomatis media. Pengguna dapat menentukan jenis media yang otomatis diunduh ketika menggunakan data seluler, Wi-Fi, atau roaming.

Jika foto dan video tetap tidak bisa diunduh setelah koneksi, penyimpanan, izin, dan pembaruan diperiksa, masalah dapat berkaitan dengan perangkat atau media penyimpanan. Dalam kondisi tersebut, coba gunakan koneksi lain dan mulai ulang HP sebelum melakukan langkah yang lebih besar.