Indonesia CX Summit 2025: The Bridge Academy Bawa Standar Global untuk Revolusi Pengalaman Pelanggan

AKURAT.CO The Bridge Academy akan menggelar Indonesia CX Summit 2025 dengan tema “Advancing Customer eXperience (CX) with Global Best Practices” di Swasana Grand Ballroom, Lippo Kuningan, Jakarta Selatan, Kamis (30/1/2025).

Acara ini bertujuan mempercepat adopsi standar global dalam customer experience (CX) guna meningkatkan daya saing bisnis di Indonesia.

Ajang ini akan menghadirkan tokoh-tokoh terkemuka di bidang CX, termasuk CEO The Bridge Academy, Lismaryanti, dan President COPC of South Asia and ASEAN, Shreekant Vijaykar sebagai keynote speaker.

Selain itu, para expert speakers dari berbagai perusahaan dan institusi nasional maupun internasional akan berbagi wawasan dan strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul.

Lismaryanti menegaskan, customer experience (CX) adalah faktor kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Baca Juga: Salah Perkirakan Cuaca, Pemprov DKI Akui Kecolongan Antisipasi Banjir Jakarta

"CX dapat menjadi pembeda unik yang mendorong pelanggan untuk memilih, loyal, dan merekomendasikan produk serta layanan perusahaan," ujarnya dalam konferensi pers, Rabu (29/1/2025).

Menurutnya, bisnis di Indonesia harus mulai mengadopsi standar layanan global dan menerapkannya sesuai dengan kebutuhan pasar lokal agar mampu memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang.

The Bridge Academy, sebagai perusahaan yang berfokus pada CX training dan consulting, berkomitmen memberikan solusi konkret bagi bisnis di Indonesia.

Melalui program-programnya, The Bridge Academy ingin membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan dengan menerapkan strategi customer experience berbasis praktik terbaik dunia.

"Dengan meningkatnya kualitas layanan, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat kepercayaan investor, serta berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi lokal dan penciptaan lapangan kerja berkualitas," jelas Lismaryanti.

Indonesia CX Summit 2025 diharapkan menjadi momentum bagi pelaku bisnis untuk mengeksplorasi dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.

Baca Juga: Kemenag Terbitkan Edaran Khutbah Tema Inklusi dan Harmoni Alam Hari Persaudaraan

Kolaborasi dengan para ahli global akan membuka wawasan tentang bagaimana standar internasional dapat diadaptasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik di Indonesia.

Dengan semakin tingginya ekspektasi pelanggan, perusahaan perlu terus berinovasi dalam menghadirkan layanan yang cepat, personal, dan berkualitas tinggi.

Indonesia CX Summit 2025 siap menjadi wadah untuk berbagi wawasan, strategi, dan praktik terbaik dalam membangun pengalaman pelanggan yang unggul dan berdaya saing global.