Meski Jumlah Petugas Haji Menurun, Layanan ke Jemaah Harus Tetap Optimal

AKURAT.CO Anggota Komisi VIII DPR RI dari Fraksi Partai Kebangkitan Bangsa (PKB), Maman Imanul Haq, mengingatkan petugas haji agar tetap memberikan layanan optimal kepada jemaah, meski jumlah petugas menurun dibandingkan tahun lalu.

"Tugas utama petugas haji adalah melayani para tamu Allah. Kami berharap semua petugas yang diberi amanah dapat memberikan pelayanan terbaik agar jemaah haji Indonesia dapat menunaikan ibadah dengan aman dan nyaman. Saya yakin petugas haji Indonesia selalu berkomitmen untuk memberikan yang terbaik," ujar Maman, dikutip Sabtu (3/5/2025).

Dia mengatakan, berbagai potensi permasalahan di tanah suci telah disampaikan dalam pembekalan di tanah air. Karenanya, para petugas diharapkan telah mempersiapkan diri dengan baik untuk menghadapi berbagai tantangan.

"Oetugas haji harus memiliki kesabaran dua kali lipat dibanding jemaah. Mereka akan melayani jamaah dari berbagai daerah dengan karakter yang beragam. Jangan sampai ada petugas yang gagal mengendalikan emosi saat menjalankan tugas," ujarnya.

Baca Juga: Kemenag Harus Tindak Tegas Travel Nakal yang Berangkatkan Jemaah Tanpa Visa Haji

Dia pun menyoroti persoalan jemaah yang sering tersesat saat kembali ke hotel atau menuju lokasi ibadah. Untuk itu, dia berharap kepada petugas untuk sigap mengidentifikasi dan menolong jemaah yang tampak kebingungan.

"Petugas harus siap siaga dan memiliki inisiatif. Kalau perlu, sebelum jemaah meminta bantuan, petugas sudah hadir untuk membantu," ujarnya.

Selain itu, pentingnya perhatian khusus bagi jemaah lanjut usia (lansia). Menurutnya, petugas harus sigap memberikan bantuan, baik secara fisik maupun psikologis. 

"Kita sering menyaksikan petugas haji Indonesia menggendong jemaah lansia yang kesulitan berjalan. Ini patut diapresiasi. Kesiapan dan kesigapan seperti ini harus terus dijaga," jelas dia.

Dia juga menegaskan, pentingnya kondisi fisik petugas selama bertugas. Mengingat, suhu di tanah suci bisa mencapai lebih dari 50 derajat Celcius, petugas diminta menjaga kesehatan dengan baik. 

"Petugas harus tetap fit. Jangan ragu mengkonsumsi multivitamin, membawa obat-obatan pribadi, serta perlengkapan yang mendukung aktivitas selama di tanah suci," tegasnya.